Opći uvjeti poslovanja za poduzetnike (B2B)

Preambula i identifikacija Prodavatelja

Ovi Opći uvjeti poslovanja za poduzetnike (dalje u tekstu: „Uvjeti" ili „OUP‑B2B") uređuju prava i obveze ugovornih strana koje nastaju u vezi s kupnjom robe između prodavatelja i kupca koji je poduzetnik, putem internetskih trgovina, elektroničke pošte ili druge komunikacije prodavatelja.

Prodavatelj:

Podatak	Vrijednost
Tvrtka	flexity s.r.o.
Sjedište	Ľuda Zúbka 2, 841 01 Bratislava‑Dúbravka, Slovačka Republika
IČO (matični broj)	35 731 389
DIČ (porezni broj)	2021344160
IČ DPH (PDV broj)	SK2021344160
Registracija	Trgovački registar Gradskog suda Bratislava III, odjeljak Sro, uložak br. 15884/B
Statutarno tijelo	Mgr. Tomáš Sokol, direktor
E‑pošta	info@flexity.sk
Telefon	+421 2 33 070 495

(dalje u tekstu: „Prodavatelj").

Ovi Uvjeti podliježu pravnom poretku Slovačke Republike, osobito zakonu br. 513/1991 Zb. Trgovački zakonik, u važećem tekstu (dalje u tekstu: „Trgovački zakonik").

Članak 1. — Područje primjene, definicije i izjave Kupca, prednost Uvjeta

1.1 Ovi Uvjeti primjenjuju se isključivo na ugovorne odnose u kojima kupac pri sklapanju i ispunjenju ugovora postupa u okviru svoje poduzetničke djelatnosti ili u okviru samostalnog obavljanja svoje profesije (dalje u tekstu: „Kupac").

1.2 Kupcem‑poduzetnikom za potrebe ovih Uvjeta smatra se osoba koja: a) pri narudžbi navede svoj matični broj organizacije (IČO), porezni identifikacijski broj (DIČ), identifikacijski broj za porez na dodanu vrijednost (IČ DPH / VAT ID) ili sličan poduzetnički identifikator, ili b) navede da robu stječe u svrhu povezanu sa svojom poduzetničkom ili profesionalnom djelatnošću, ili c) iz okolnosti narudžbe (osobito vrste, količine, vrijednosti ili karaktera robe, npr. profesionalne vježbovne opreme namijenjene komercijalnoj upotrebi) proizlazi da robu ne stječe kao potrošač.

1.3 Izjave i jamstva Kupca. Slanjem narudžbe Kupac izjavljuje i jamči da: a) sklapa ugovor u okviru svoje poduzetničke ili profesionalne djelatnosti i ne postupa kao potrošač, b) osoba koja postupa u ime Kupca ovlaštena ga je obvezivati, c) su podaci koje je dostavio (osobito identifikacijski, obračunski i dostavni) točni, potpuni i ažurni, d) je platežno sposoban i da mu nije poznata okolnost koja bi ga sprječavala da uredno i pravodobno ispuni novčanu obvezu. Za točnost položaja Kupca kao poduzetnika i za posljedice neistinite izjave odgovara Kupac. Ako Kupac dovede Prodavatelja u zabludu o svom položaju, Prodavatelj je ovlašten odustati od ugovora i zahtijevati naknadu nastale štete.

1.4 Ovi Uvjeti ne primjenjuju se na potrošače. Za potrošače vrijede zasebni potrošački opći uvjeti poslovanja Prodavatelja te njihova kogentna prava prema posebnim propisima (osobito zakonu br. 40/1964 Zb. Građanski zakonik i zakonu br. 108/2024 Z. z. o zaštiti potrošača) ostaju ovim Uvjetima nedirnuta. U slučaju dvojbe o položaju Kupca, teret dokazivanja potrošačkog položaja snosi Kupac; ako se dokaže neka od okolnosti iz točke 1.2, Kupac se smatra poduzetnikom.

1.5 Ugovorni odnos između Prodavatelja i Kupca uređuju ovi Uvjeti i Trgovački zakonik. Ugovorne strane u smislu § 262 Trgovačkog zakonika ugovaraju da se njihov obvezni odnos uređuje Trgovačkim zakonikom. Odredbe Građanskog zakonika primjenjuju se samo supsidijarno u opsegu u kojem odgovarajuće pitanje ne uređuje ni Trgovački zakonik ni ovi Uvjeti.

1.6 Ovi Uvjeti čine neodvojivi dio svakog kupoprodajnog ugovora sklopljenog između Prodavatelja i Kupca. Slanjem narudžbe Kupac potvrđuje da se s Uvjetima unaprijed i pravodobno upoznao, da je imao mogućnost detaljno se s njima upoznati, da s njima suglasan i da ih prihvaća u cijelosti. Kupac posebno potvrđuje da se upoznao s odredbama o ograničenju odgovornosti (članak 10.), o pridržaju vlastite opskrbe (članak 4.), o prijelazu rizika i postupku pri oštećenju u prijevozu (članak 6.), o rokovima za isticanje nedostataka (članak 7.) i o pridržaju prava vlasništva (članak 11.), te da te odredbe ne smatra iznenađujućima ni jednostrano nepovoljnima, s obzirom na to da su ugrađene u ugovorenu cijenu i odgovaraju naravi prekogranične B2B trgovine profesionalnom opremom.

Prednost Uvjeta Prodavatelja (odbijanje „battle of forms")

1.7 Ovi Uvjeti vrijede uz isključenje bilo kakvih nabavnih, poslovnih ili drugih uvjeta Kupca. Nabavni ni drugi poslovni uvjeti Kupca ne postaju dijelom ugovora, čak ni onda ako se na njih Kupac poziva u narudžbi, u potvrdi narudžbe ili u drugoj komunikaciji, a Prodavatelj protiv njih nije izričito prigovorio.

1.8 Prodavatelj ovime unaprijed i izričito odbija bilo kakve odstupajuće, dopunske ili proturječne uvjete Kupca. Ispunjenje od strane Prodavatelja, isporuka robe ni primitak plaćanja ni u kojem se slučaju ne smatra prešutnim pristankom na uvjete Kupca. Proturječje između uvjeta ne rješava se pravilom „posljednje riječi" (last shot) u korist Kupca; u slučaju proturječja uvijek imaju prednost ovi Uvjeti.

1.9 Bilo kakva odstupanja od ovih Uvjeta valjana su samo ako ih je Prodavatelj izričito pisano potvrdio uz navod da se radi o odstupanju od ovih Uvjeta. Opći poziv na uvjete Kupca takav zahtjev ne ispunjava. Pojedinačno pisano ugovoreni uvjeti imaju prednost pred ovim Uvjetima samo u opsegu izričitog ugovaranja (§ 273 st. 2 Trgovačkog zakonika).

Članak 2. — Sklapanje ugovora; specifikacije, tolerancije, pogreške i prikladnost robe

2.1 Prikaz robe na internetskim stranicama Prodavatelja, u katalozima, cjenicima, e‑porukama ili u drugom obliku nije ponuda za sklapanje ugovora u smislu § 43a Građanskog zakonika, nego predstavlja poziv na podnošenje ponuda za sklapanje ugovora. Odredba § 44 st. 1 Građanskog zakonika o javnoj ponudi ne primjenjuje se.

2.2 Narudžba Kupca (poslana putem internetskog sučelja, e‑poštom ili na drugi način) predstavlja ponudu Kupca za sklapanje kupoprodajnog ugovora. Kupac je svojom ponudom vezan tijekom razdoblja od 14 dana od njezine dostave Prodavatelju, ako nije navedeno drukčije.

2.3 Kupoprodajni ugovor sklopljen je tek obvezujućom potvrdom narudžbe od strane Prodavatelja (prihvatom ponude). Obvezujućom potvrdom smatra se izričita pisana potvrda narudžbe od strane Prodavatelja (osobito e‑poruka označena kao potvrda narudžbe ili slanje predračuna / proforma računa). Automatski generirana potvrda o primitku narudžbe (obavijest o zaprimanju narudžbe u sustav) nije prihvat ponude i ne zasniva sklapanje ugovora.

2.4 Prodavatelj je ovlašten narudžbu Kupca ne prihvatiti ili prihvatiti uz pridržaj, i to i bez navođenja razloga, osobito ako roba nije dostupna, ako nije moguće osigurati njezinu proizvodnju ili isporuku od proizvođača/dobavljača (članak 4.), ili ako su nastale dvojbe o platežnoj pouzdanosti Kupca. Ako Prodavatelj narudžbu ne prihvati, eventualno već pruženo ispunjenje Kupca vraća bez nepotrebne odgode; Kupcu iz toga ne nastaje pravo na naknadu štete.

2.5 Potvrda narudžbe s bilo kakvom izmjenom ili pridržajem od strane Prodavatelja smatra se novom ponudom Prodavatelja; ugovor je u tom slučaju sklopljen tek prihvatom te nove ponude od strane Kupca.

2.6 Očite pogreške u cijeni i podacima. Očite pogreške u pisanju, računanju ili navođenju cijene (osobito cijena koja očito ne odgovara uobičajenoj tržišnoj cijeni robe, pogrešno naveden decimalni razdjelnik, valuta ili red veličine) nisu obvezujuće za Prodavatelja i ne zasnivaju sklapanje ugovora po takvoj cijeni, čak ni nakon slanja automatske potvrde o primitku narudžbe. Prodavatelj je ovlašten takvu pogrešku ispraviti i o njoj bez odgode obavijestiti Kupca; Kupac je u tom slučaju ovlašten odustati od narudžbe. Time nije dirnuto pravo Prodavatelja pozvati se na zabludu prema § 267 Trgovačkog zakonika.

2.7 Informativnost specifikacija. Podaci o robi navedeni u prikazu Prodavatelja — osobito tehničke specifikacije, dimenzije, mase, sastav materijala, izvedba boja, prikazi, fotografije, vizualizacije i nacrti — imaju informativni karakter, ako u potvrdi narudžbe nisu izričito označeni kao obvezujuće svojstvo robe. Obvezujuće svojstvo robe je samo ono što je Prodavatelj izričito pisano potvrdio kao obvezujuće svojstvo.

2.8 Proizvodne i materijalne tolerancije. S obzirom na narav robe (osobito ručno ili po mjeri izrađene profesionalne opreme), Kupac uzima na znanje i suglasan je da su dopuštena razumna proizvodna i materijalna odstupanja koja su u dotičnoj branši uobičajena, osobito: a) odstupanja dimenzija i mase u opsegu uobičajenih proizvodnih tolerancija, b) odstupanja nijanse, strukture, teksture i površinske obrade prirodnih i tehničkih materijala (osobito drva, kože, tekstila, tapeciranja i lakiranih površina), c) sitne konstrukcijske izmjene koje proizlaze iz kontinuiranog razvoja proizvoda od strane proizvođača, ako ne smanjuju uporabnu vrijednost robe.

2.9 Odstupanja prema točki 2.8 nisu nedostatak robe, ne zasnivaju prava iz nedostataka, pravo na sniženje cijene, pravo odustati od ugovora ni pravo na naknadu štete. Fotografije i prikazi su ilustrativni i ne moraju točno odgovarati isporučenoj robi.

2.10 Prikladnost robe za svrhu Kupca. Prodavatelj ne jamči prikladnost robe za konkretnu svrhu, prostor, pogon ili namjeru Kupca, ako takvu prikladnost nije izričito pisano potvrdio. Za odabir robe, za provjeru njezine prikladnosti za namjeravanu upotrebu (uključujući prostorne, pogonske, nosive i sigurnosne zahtjeve te usklađenost s lokalnim propisima u zemlji odredišta) i za točnost specifikacije koju je odredio odgovara isključivo Kupac. Informacije i preporuke Prodavatelja pružene izvan okvira pisane potvrde su neobvezujuće.

Članak 3. — Roba po mjeri i drop‑shipping od proizvođača; komponente proizvođača; montaža

3.1 Dio robe Prodavatelja izrađuje se po mjeri, konfigurira prema zahtjevima Kupca ili se drukčije prilagođava prema pojedinačnoj narudžbi (dalje u tekstu: „Roba po mjeri"). Roba po mjeri i dio ostale robe u pravilu se proizvodi i otprema izravno od proizvođača (osobito društva Elina Pilates i njegovih proizvodnih i otpremnih subjekata, dalje u tekstu: „Proizvođač") izravno Kupcu (drop‑shipping), pri čemu Prodavatelj robom fizički ne rukuje i nema je u faktičnoj dispoziciji.

3.2 Narudžba Robe po mjeri je za Kupca obvezujuća i neopoziva u trenutku njezine potvrde od strane Prodavatelja. Kupac uzima na znanje da specifikaciju Robe po mjeri (dimenzije, boje, materijale, konfiguraciju) obvezujuće određuje sam te odgovara za njezinu točnost i potpunost; na naknadne primjedbe o točnosti specifikacije koju je odredio ne uzima se u obzir.

3.3 Prodavatelj je ovlašten pri narudžbi Robe po mjeri zahtijevati predujam u pravilu u visini 50 % kupoprodajne cijene (ili u drugoj visini određenoj u potvrdi narudžbe). Proizvodnja započinje tek nakon uplate predujma na račun Prodavatelja.

3.4 Naknada za otkaz i paušalizirana naknada. Ako Kupac povrijedi svoju obvezu preuzeti Robu po mjeri ili platiti za nju cijenu, ili ako od ugovora o Robi po mjeri neopravdano odustane ili na drugi način prouzroči da isporuka nije moguća, dužan je platiti Prodavatelju naknadu za otkaz u visini pruženog predujma, no najmanje u visini stvarno nastalih i nepovratnih troškova Prodavatelja povezanih s obvezujućim zadavanjem proizvodnje Proizvođaču i s nabavom materijala. Pruženi predujam uračunava se u tu naknadu za otkaz i u tom je opsegu nepovratan. Naknada za otkaz predstavlja paušaliziranu naknadu troškova i štete Prodavatelja; time nije dirnuto pravo Prodavatelja na naknadu štete koja premašuje naknadu za otkaz (§ 373 i sljedeći Trgovačkog zakonika). Ako bi naknadu za otkaz sud kvalificirao kao ugovornu kaznu, ugovara se da Prodavatelj uz nju ima pravo na naknadu štete u punoj visini prema § 373 i sljedećima Trgovačkog zakonika.

3.5 Nakon početka proizvodnje Robe po mjeri otkaz narudžbe nije moguć i Prodavatelj nije dužan udovoljiti zahtjevu za otkazom. Ako Prodavatelj zahtjevu za otkazom nakon početka proizvodnje iznimno udovolji, ugovor prestaje tek plaćanjem pune kupoprodajne cijene robe od strane Kupca, koja u tom slučaju zamjenjuje sve zahtjeve Prodavatelja i Kupcu iz nje ne nastaje pravo na isporuku robe, ako se strane pisano ne dogovore drukčije.

3.6 Robu po mjeri nije moguće vratiti ni zamijeniti zbog promjene odluke, neprikladnosti, pogrešno odabrane konfiguracije od strane Kupca ili iz bilo kojeg drugog razloga osim postojanja nedostatka za koji Prodavatelj odgovara prema ovim Uvjetima. Na Robu po mjeri ne primjenjuje se nikakvo pravo na odustanak od ugovora bez navođenja razloga.

3.7 Provjera pri drop‑shippingu. Kupac uzima na znanje da pri drop‑shippingu roba prelazi izravno od Proizvođača Kupcu i da Prodavatelj nema mogućnost robu prije otpreme fizički provjeriti. Obveze Kupca pri preuzimanju prema članku 6. i obveze isticanja nedostataka prema članku 7. primjenjuju se u punom opsegu; Kupac faktički preuzima i kontrolnu funkciju koju bi inače obavio Prodavatelj.

3.8 Neispravna, nedostajuća ili pogrešna komponenta od Proizvođača. Ako Proizvođač isporuči neispravnu, oštećenu, nedostajuću ili od potvrđene specifikacije različitu komponentu ili jedinicu: a) isključivo sredstvo popravljanja Kupca je popravak, zamjena ili dopuna dotične komponente ili jedinice postupkom prema članku 9., pri čemu Prodavatelj osigurava popravljanje putem Proizvođača i u njegovim proizvodnim i otpremnim rokovima, b) Prodavatelj ne odgovara za zakašnjenje ni za način na koji Proizvođač popravljanje provede, ni za dostupnost zamjenskih komponenti; razuman rok za popravljanje (točka 9.2) produljuje se razmjerno za vrijeme potrebne suradnje Proizvođača, c) Kupac uzima na znanje da Prodavatelj nema s Proizvođačem ugovor koji zasniva regresne (povratne) zahtjeve, te se stoga opseg popravljanja i odgovornosti Prodavatelja prema Kupcu uređuje isključivo ovim Uvjetima i ne može premašiti okvir koji Prodavatelju stvarno osigura Proizvođač, uz izuzetak kogentnih granica prema članku 10.5.

3.9 Montaža i instalacija. Ako nije izričito pisano dogovoreno drukčije i zasebno ugovoreno u cijeni, Prodavatelj ne osigurava montažu, instalaciju, puštanje u pogon ni obuku. Robu isporučenu radi montaže Kupac montira i pušta u pogon sam, o vlastitom trošku i riziku, isključivo prema uputama i dokumentaciji Proizvođača. Za nedostatke i štete prouzročene nepravilnom montažom, instalacijom ili puštanjem u pogon od strane Kupca ili od njega ovlaštene treće osobe Prodavatelj ne odgovara.

Članak 4. — Pridržaj vlastite opskrbe (self‑supply)

4.1 Obveza Prodavatelja isporučiti robu od početka je ugovorena uz pridržaj uredne, pravodobne i točne vlastite opskrbe od strane Proizvođača (pridržaj vlastite opskrbe). Prodavatelj je dužan isporučiti robu samo u opsegu u kojem mu odgovarajuće ispunjenje uredno i pravodobno pruži Proizvođač, pod uvjetom da je Prodavatelj s Proizvođačem sklopio kongruentnu pokrivnu narudžbu i da neosiguravanje ispunjenja nije skrivio.

4.2 Ako Proizvođač svoje ispunjenje prema Prodavatelju ne pruži uopće, uredno ili pravodobno iz razloga koje Prodavatelj nije skrivio i koje ne može razumno otkloniti (osobito ispad proizvodnje, prestanak suradnje, insolventnost Proizvođača, nedostatak materijala ili kapaciteta na strani Proizvođača), a Prodavatelj ne može zamjensko ispunjenje osigurati na drugi način pod razumnim uvjetima: a) rok za isporuku produljuje se za vrijeme trajanja zapreke i za razuman rok za obnovu opskrbe, b) Prodavatelj je ovlašten odustati od ugovora ili njegova dotičnog dijela; u tom slučaju bez odgode vraća Kupcu za neisporučeni dio ispunjenja već pruženo ispunjenje (uključujući razmjerni dio predujma koji otpada na neisporučeni dio), c) pravo Kupca na naknadu štete zbog neisporuke prema ovom članku isključeno je u opsegu dopuštenom prema članku 10.5.

4.3 Pridržaj vlastite opskrbe ne primjenjuje se ako je Prodavatelj rizik nabave (§ 374 st. 1 Trgovačkog zakonika) izričito pisano preuzeo, ili ako je neosiguravanje opskrbe sam skrivio.

Članak 5. — Rokovi isporuke i isporuka

5.1 Neobvezujuća priroda rokova. Svi rokovi isporuke, termini i podaci o dostupnosti koje navodi Prodavatelj su neobvezujući, orijentacijski i predstavljaju procjenu, ako u potvrdi narudžbe nisu izričito pisano označeni kao obvezujući i fiksni. Neobvezujući termin nije vrijeme ispunjenja; njegovo nepridržavanje nije povreda ugovorne obveze i ne zasniva zakašnjenje Prodavatelja. Fiksni termin isporuke (fiksni ugovor prema § 349 st. 3 Trgovačkog zakonika) ugovoren je samo onda ako ga Prodavatelj izričito pisano potvrdi upotrebom riječi „fiksni" ili „obvezujući termin".

5.2 Rokovi isporuke počinju teći najranije od sklapanja ugovora, potpunog razjašnjenja svih specifikacija robe, ispunjenja obveza suradnje Kupca i uplate ugovorenog predujma na račun Prodavatelja, ovisno o tome koja okolnost nastupi posljednja.

5.3 Prodavatelj ne dolazi u zakašnjenje s isporukom u opsegu u kojem je ono prouzročeno: a) Proizvođačem, dobavljačem ili drugim podizvođačem (članak 4.), b) prijevoznikom ili smetnjom u prijevozu, c) okolnostima više sile prema članku 12., d) netočnim, nepotpunim ili zakašnjelim podlogama, specifikacijama ili suradnjom Kupca, ili zakašnjenjem Kupca s plaćanjem ili predujmom.

5.4 Isključivo sredstvo popravljanja pri zakašnjenju. Ako Prodavatelj dođe u zakašnjenje s obvezujućom isporukom, Kupac je dužan pružiti Prodavatelju pisano razuman dodatni rok za isporuku u trajanju od najmanje 30 dana. Tek nakon bezuspješnog isteka tog dodatnog roka Kupac je ovlašten odustati od ugovora, i to isključivo u opsegu neisporučenog dijela ispunjenja. Pružanje dodatnog roka i posljedični odustanak su primarno sredstvo popravljanja Kupca pri zakašnjenju. Eventualno pravo Kupca na naknadu štete iz zakašnjenja uređuje se i ograničeno je prema članku 10. (osobito ograničenje prema točki 10.1, isključenje neizravnih i posljedičnih šteta prema točki 10.2 i kogentni izuzeci prema točki 10.5); Prodavatelj vraća Kupcu za neisporučeni dio već pruženo ispunjenje.

5.5 Djelomično ispunjenje i više jedinica. Prodavatelj je ovlašten ispuniti i djelomično i u dijelovima. Djelomične isporuke su dopuštene i Kupac ih je dužan preuzeti, ako to za njega nije očito neprihvatljivo. Svaka djelomična isporuka i svaka zasebna jedinica višejediničke isporuke smatra se zasebnim ispunjenjem s vlastitim prijelazom rizika i vlastitim obračunom. Nedostaci, oštećenje, zakašnjenje ili neisporuka jedne djelomične isporuke ili jedne jedinice ne zasnivaju prava u odnosu na ostale isporuke ili jedinice i ne daju Kupcu pravo odbiti preuzimanje ili plaćanje ispravnih jedinica.

5.6 Zakašnjenje Kupca s preuzimanjem. Ako Kupac ne preuzme robu uredno i pravodobno ili ne pruži potrebnu suradnju pri isporuci, dolazi u zakašnjenje vjerovnika (§ 370 i § 371 Trgovačkog zakonika). Rizik štete na robi prelazi na Kupca u trenutku kad mu je Prodavatelj omogućio raspolaganje robom, a Kupac povrijedi ugovor time što robu ne preuzme (§ 456 Trgovačkog zakonika). Prodavatelj je u tom slučaju ovlašten robu uskladištiti o trošku i riziku Kupca i naplatiti mu skladištarinu i svrhovito nastale troškove bezuspješne isporuke, odnosno nakon pružanja razumnog roka robu prodati za račun Kupca (§ 468 Trgovačkog zakonika).

Članak 6. — Prijevoz, prijelaz rizika i oštećenje u prijevozu

6.1 Prijelaz rizika. Ako ugovor obuhvaća prijevoz robe i Prodavatelj osigurava njezino otpremanje Kupcu, rizik štete na robi prelazi na Kupca u trenutku predaje robe prvom prijevozniku na prijevoz do mjesta odredišta (§ 455 Trgovačkog zakonika). Pri drop‑shippingu (članak 3.), kad robu otprema Proizvođač kao sredstvo ispunjenja Prodavatelja, rizik štete prelazi na Kupca u trenutku predaje robe prvom prijevozniku kod Proizvođača. Ako strane ugovore INCOTERMS klauzulu, prijelaz rizika i raspodjela troškova uređuju se tom klauzulom; inače vrijedi ovaj članak.

6.2 Od trenutka prijelaza rizika štete Kupac snosi rizik gubitka, oštećenja, uništenja ili obezvređenja robe; time nije dirnuta obveza Kupca platiti kupoprodajnu cijenu (§ 461 st. 1 Trgovačkog zakonika).

6.3 Pregled pri preuzimanju. S obzirom na glomaznu i osjetljivu narav robe, Kupac je dužan pri preuzimanju robe od prijevoznika obaviti temeljit pregled pošiljke i njezine ambalaže, i to još u nazočnosti prijevoznika, osobito: a) provjeriti neoštećenost ambalaže, broj paketa/jedinica i vidljiva oštećenja, b) provjeriti potpunost isporuke u odnosu na dostavnicu/prijevozni list.

6.4 Postupak pri očitom oštećenju ili manjku. Ako Kupac pri preuzimanju utvrdi vidljivo oštećenje robe ili ambalaže, manjak ili drugi očiti nedostatak, dužan je: a) označiti oštećenje ili manjak u prijevozni list (dostavnicu, CMR ili sličnu ispravu prijevoznika) i dati taj zapis potvrditi vozaču/prijevozniku, odnosno odbiti preuzimanje očito oštećene pošiljke, b) izraditi fotodokumentaciju oštećenja ambalaže i robe, c) prijaviti oštećenje Prodavatelju pisano (e‑poštom) najkasnije u roku od 48 sati od preuzimanja, uz priloženu fotodokumentaciju i broj narudžbe.

6.5 Posljedica nepridržavanja postupka. Ako se Kupac ne pridržava postupka prema točkama 6.3 i 6.4, osobito ako vidljivo oštećenje ili manjak ne označi u prijevoznu ispravu i ne prijavi u roku od 48 sati, vrijedi oboriva predmnijeva da je roba preuzeta bez očitih nedostataka i bez oštećenja pri prijevozu i da je eventualno oštećenje nastalo tek nakon prijelaza rizika. Kupac u tom slučaju snosi teret dokazivanja da je oštećenje postojalo prije prijelaza rizika ili u trenutku preuzimanja; ako taj teret ne ponese, njegovi zahtjevi prema Prodavatelju s naslova oštećenja robe pri prijevozu prestaju. Time nisu dirnuti rokovi za isticanje skrivenih nedostataka prema članku 7.

6.6 Supsidijarnost i ustup zahtjeva prema prijevozniku. Zahtjeve s naslova oštećenja ili gubitka robe tijekom prijevoza, do kojih je došlo nakon prijelaza rizika štete na Kupca, prema prijevozniku ostvaruje primarno Kupac u vlastito ime i za vlastiti račun. Prodavatelj u tu svrhu pruža Kupcu potrebnu suradnju i isprave (osobito prijevozne isprave i podatke o osiguranju pošiljke, ako postoji). U opsegu u kojem bi eventualni zahtjevi prema prijevozniku ili osiguratelju prijevoza pripadali Prodavatelju, Prodavatelj ih ovime ustupa Kupcu, a Kupac ustup prihvaća; Prodavatelj ne odgovara za njihovo postojanje, opseg ni utuživost. Ako ustup ne bi bio učinkovit, Prodavatelj te zahtjeve ostvaruje po nalogu, za račun i o trošku Kupca te mu ispunjenje dobiveno od prijevoznika ili osiguratelja, nakon odbitka troškova, predaje. Kupac nije ovlašten prema Prodavatelju istaknuti zahtjev iz prijevoznog oštećenja prije i u opsegu u kojem je stvarno ostvarivao zahtjev prema prijevozniku, osim ako bi za štetu odgovarao Prodavatelj prema članku 10.5.

6.7 Prodavatelj ne odgovara za štete prouzročene prijevozom robe (osobito pri glomaznom prijevozu) nakon prijelaza rizika na Kupca. Odgovornost za takve štete isključena je u skladu s člankom 10.

Članak 7. — Isticanje nedostataka (reklamacijski rokovi prema § 428 Trgovačkog zakonika)

7.1 Kupac je dužan pregledati robu s profesionalnom pažnjom što je moguće prije nakon prijelaza rizika štete na robi, a ako ugovor obuhvaća prijevoz, nakon dostave robe u mjesto odredišta (§ 427 Trgovačkog zakonika). Kod Robe po mjeri zahtijeva se i provjera usklađenosti izvedbe s ugovorenom specifikacijom.

7.2 Očiti nedostaci. Očite nedostatke koje je moguće utvrditi pri pregledu prema točki 7.1 Kupac je dužan istaknuti Prodavatelju pisano bez nepotrebne odgode, najkasnije u roku od 5 (pet) radnih dana od dostave robe. Isticanje nedostatka mora sadržavati: a) broj narudžbe i identifikaciju robe, b) točan opis nedostatka i njegovih očitovanja, c) fotodokumentaciju nedostatka, d) zahtjev koji se iz nedostataka ostvaruje.

7.3 Skriveni nedostaci. Nedostatke koje nije bilo moguće utvrditi pri pregledu prema točki 7.1 Kupac je dužan istaknuti pisano bez nepotrebne odgode nakon što ih je utvrdio ili je uz profesionalnu pažnju mogao utvrditi, no najkasnije u roku od 12 (dvanaest) mjeseci od dostave robe. Taj je rok ugovoren kao krajnji rok za isticanje skrivenih nedostataka i predstavlja ugovorno skraćenje roka prema § 428 st. 1 slovo c) Trgovačkog zakonika, koje je u trgovačkom odnosu između poduzetnika dopušteno i primjereno naravi i vrijednosti robe. Ako Prodavatelj izričito pruži jamstvo za kakvoću s duljim trajanjem, za skrivene nedostatke pokrivenog svojstva vrijedi jamstveni rok prema članku 8.

7.4 Ako Kupac nedostatke ne istakne pravodobno i na način prema ovom članku, njegova prava iz nedostataka ne mogu se priznati u sudskom postupku (§ 428 st. 1 Trgovačkog zakonika) i Prodavatelj ih nije dužan priznati. Na zakašnjelo isticanje nedostatka ne uzima se u obzir.

7.5 Dok Prodavatelj ne odluči o opravdanosti reklamacije, Kupac je dužan s reklamiranom robom ne postupati na način koji bi onemogućio procjenu nedostatka te robu osigurati od daljnjeg oštećenja.

7.6 Isticanje nedostatka nema odgodni učinak na dospijeće kupoprodajne cijene; Kupac nije ovlašten zbog reklamacije zadržati plaćanje ni njegov dio (članak 11.).

Članak 8. — Odgovornost za nedostatke, jamstvo za kakvoću i prikladnost za svrhu

8.1 Prodavatelj odgovara za nedostatke koje roba ima u trenutku prijelaza rizika štete na Kupca, u opsegu i pod uvjetima prema Trgovačkom zakoniku i ovim Uvjetima. Roba je bez nedostataka ako odgovara izričito pisano potvrđenim obvezujućim svojstvima i sposobna je za uobičajenu svrhu; usklađenost s konkretnom svrhom Kupca Prodavatelj ne jamči (točka 2.10).

8.2 Na ugovorni odnos prema ovim Uvjetima ne primjenjuje se zakonsko potrošačko jamstvo (osobito 24‑mjesečno jamstvo sukladnosti prema potrošačkim propisima). Odredbe o pravima iz odgovornosti za nedostatke kod potrošačkih ugovora ne primjenjuju se.

8.3 Prodavatelj ne pruža jamstvo za kakvoću u smislu § 429 i sljedećih Trgovačkog zakonika, osim ako ga u konkretnom slučaju izričito pisano pruži (osobito u potvrdi narudžbe ili u zasebnom jamstvenom listu uz navod duljine i opsega jamstva). Preuzimanje jamstva za kakvoću ne pretpostavlja se; samo navođenje roka uporabljivosti, trajnosti ili sličnog podatka Proizvođača ne zasniva jamstvo za kakvoću pruženo od strane Prodavatelja.

8.4 Jamstvo Proizvođača. Ako uz robu jamstvo pruža njezin Proizvođač (osobito Elina Pilates), to se jamstvo uređuje isključivo uvjetima Proizvođača. Prodavatelj eventualne zahtjeve iz takvog jamstva Proizvođača ustupa Kupcu „kakvi jesu" (as‑is), a da sam ne preuzima bilo kakve obveze izvan okvira Trgovačkog zakonika i ovih Uvjeta. Prodavatelj ne odgovara za sadržaj, opseg, trajanje ni za ispunjenje jamstva Proizvođača i ne jamči njegovu utuživost. Kupac uzima na znanje da Prodavatelj nema s Proizvođačem pisani ugovor koji zasniva regresne zahtjeve, te stoga opseg odgovornosti Prodavatelja prema Kupcu ne može premašiti okvir određen ovim Uvjetima (uz izuzetak kogentnih granica prema članku 10.5).

8.5 Prodavatelj ne odgovara za nedostatke prouzročene: a) nepravilnom montažom, instalacijom, puštanjem u pogon ili upotrebom protivno uputama Proizvođača (članak 3.9), b) uobičajenim trošenjem koje odgovara načinu i trajanju upotrebe, c) nestručnim zahvatom, izmjenom ili popravkom robe od strane Kupca ili treće osobe (članak 9.), d) mehaničkim oštećenjem nakon prijelaza rizika, neprikladnim skladištenjem, preopterećenjem ili utjecajem okoline (vlaga, temperatura) koji ne odgovara namjeni robe, e) upotrebom robe za drugu svrhu osim namijenjene ili protivno njezinoj profesionalnoj namjeni i nosivim ograničenjima.

Članak 9. — Prava iz nedostataka i pravo Prodavatelja na popravljanje

9.1 Ako je isporukom neispravne robe ugovor povrijeđen (bez obzira na to radi li se o bitnoj ili nebitnoj povredi), način popravljanja određuje se prema ovom članku, koji ima prednost pred dispozitivnim odredbama § 436 i sljedećih Trgovačkog zakonika u opsegu u kojem to Trgovački zakonik dopušta.

9.2 Pravo izbora Prodavatelja. Kod uredno i pravodobno istaknutog nedostatka Kupac ima pravo na uklanjanje nedostatka, pri čemu način popravljanja određuje Prodavatelj po vlastitom izboru, i to bilo: a) popravkom robe, ili b) zamjenom robe ili neispravnog dijela robe, ili c) isporukom robe koja nedostaje. Popravljanje Prodavatelj provodi u razumnom roku, koji s obzirom na narav robe (proizvodnja i prijevoz od Proizvođača) predstavlja u pravilu najmanje 30 dana i počinje teći od urednog priznanja reklamacije; taj se rok produljuje za vrijeme nužne suradnje Proizvođača (članak 3.8).

9.3 Suradnja Kupca. Kupac je dužan omogućiti Prodavatelju (ili Proizvođaču) provedbu popravljanja, osobito učiniti robu dostupnom, pružiti potrebnu suradnju i postupati s robom prema uputama Prodavatelja. Bez pružanja suradnje Prodavatelj nije u zakašnjenju s popravljanjem.

9.4 Supsidijarni zahtjevi. Pravo na razumno sniženje kupoprodajne cijene ili pravo odustati od ugovora (u opsegu neispravnog dijela ispunjenja) nastaje Kupcu tek onda ako: a) Prodavatelj nedostatak nije uklonio ni nakon 2 (dva) neuspješna pokušaja popravljanja istog nedostatka, ili b) Prodavatelj nedostatak nije uklonio u razumnom roku prema točki 9.2, ovisno o tome koja okolnost nastupi. Dok traje pravo Prodavatelja na popravljanje prema točki 9.2, Kupac nije ovlašten ostvariti sniženje ni odustati od ugovora ni zadržati plaćanje.

9.5 Odustanak od ugovora moguć je samo u odnosu na onaj dio ispunjenja ili onu jedinicu koja je neispravna i neuklonjiva u smislu točke 9.4; ukupni odustanak od ugovora isključen je ako je neispravan samo dio isporuke ili pojedinačna jedinica, a ostatak ispunjenja za Kupca je uporabljiv. Pri odustanku u opsegu neispravne jedinice kupoprodajna cijena razmjerno se obračunava.

9.6 Zabrana samopomoćnog popravka. Kupac nije ovlašten nedostatak ukloniti sam ni putem treće osobe i zahtijevati naknadu tako nastalih troškova, ako mu za to Prodavatelj nije dao prethodni pisani pristanak. Bilo kakav neodobreni zahvat u robu, njezin popravak, izmjena ili demontaža koju izvrši Kupac ili treća osoba ima za posljedicu prestanak prava Kupca iz nedostataka i eventualnog jamstva u opsegu nedostataka dotičnog dijela robe i u opsegu u kojem je zahvat onemogućio procjenu nedostatka ili pridonio njegovu nastanku ili proširenju.

9.7 Neopravdana reklamacija (reklamacija nedostatka za koji Prodavatelj ne odgovara) ne zasniva prava iz nedostataka. Prodavatelj je u tom slučaju ovlašten zahtijevati od Kupca naknadu svrhovito nastalih troškova procjene i rukovanja.

Članak 10. — Ograničenje i isključenje odgovornosti

10.1 Ograničenje opsega naknade štete (cap). Ugovorne strane su u smislu § 379 Trgovačkog zakonika dogovorile da šteta koju je Prodavatelj kao mogућu posljedicu povrede svoje obveze u trenutku nastanka obveze predvidio ili mogao predvidjeti, ne premašuje kupoprodajnu cijenu konkretne robe bez PDV‑a, na koju se odnosi događaj odgovornosti, plaćenu od strane Kupca. Ukupna zbrojna odgovornost Prodavatelja prema Kupcu iz jednog ugovora i u vezi s njim (bez obzira na pravni naslov — odgovornost za štetu ugovornu i izvanugovornu, za nedostatke, iz stjecanja bez osnove, iz predugovorne odgovornosti ili iz zakona te bez obzira na broj istaknutih zahtjeva) stoga je ograničena do visine kupoprodajne cijene dotične robe bez PDV‑a. To ograničenje predstavlja ugovaranje o opsegu predvidive štete i o opsegu obveze, a ne odricanje od prava na naknadu štete; odredba § 386 st. 1 Trgovačkog zakonika ostaje očuvana.

10.2 Isključenje neizravnih i posljedičnih šteta. Ugovorne strane su dogovorile da se predvidivom štetom prema § 379 Trgovačkog zakonika ne smatra i Prodavatelj ne odgovara za neizravne, posljedične, slučajne, posebne ili kaznene štete, osobito (ali ne isključivo) za: a) izmaklu dobit, b) gubitak prihoda ili očekivanih ušteda, c) prekid ili ograničenje rada studija/poduzeća, d) gubitak mogućnosti upotrebe robe ili gubitak proizvodnje, e) gubitak ili oštećenje podataka, f) gubitak dobrog glasa, goodwilla ili narušavanje ugleda, g) zahtjeve trećih osoba istaknute prema Kupcu, h) troškove zamjenske opreme ili zamjenskog ispunjenja.

To isključenje vrijedi bez obzira na to je li Prodavatelj bio upozoren na mogućnost nastanka takve štete.

10.3 Isključenje odgovornosti za postupanje Proizvođača i dobavljača. Prodavatelj ne odgovara za štetu prouzročenu postupanjem, propuštanjem, zakašnjenjem ili neispravnim ispunjenjem Proizvođača, dobavljača ili drugog podizvođača (osobito za neispravne, pogrešne ili nedostajuće komponente Proizvođača, zakašnjenje proizvodnje Robe po mjeri i slične okolnosti na strani Proizvođača). Takve se okolnosti uređuju člancima 3.8, 4., 8. i 12. Proizvođač i podizvođači nisu osobe koje je Prodavatelj upotrijebio za ispunjenje svoje obveze u smislu § 375 Trgovačkog zakonika izvan izričito preuzetih obveza.

10.4 Isključenje odgovornosti za prijevoz i višu silu. Prodavatelj ne odgovara za štete nastale tijekom prijevoza nakon prijelaza rizika (članak 6.) ni za štete prouzročene okolnostima više sile (članak 12.) ili pridržajem vlastite opskrbe (članak 4.).

10.5 Kogentne granice (zakonski izuzeci). Ograničenja i isključenja odgovornosti prema ovom članku ne primjenjuju se u opsegu u kojem to zabranjuju kogentne odredbe prava, osobito kod: a) štete prouzročene namjerno, b) štete prouzročene grubom nepažnjom, c) povrede života ili zdravlja prouzročene povredom obveze Prodavatelja, d) odgovornosti za štetu prouzročenu neispravnim proizvodom prema posebnim propisima u opsegu u kojem se ne može isključiti, e) u ostalim slučajevima u kojima ograničenje odgovornosti unaprijed zabranjuje kogentna norma.

U opsegu prema slovima a) do e) Prodavatelj odgovara prema zakonu. U preostalom opsegu (osobito kod štete prouzročene nepažnjom koja nije gruba) vrijedi ograničenje prema točkama 10.1 do 10.4 u punom opsegu. Nevaljanost ili neučinkovitost bilo kojeg ograničenja u odnosu na slučajeve prema slovima a) do e) nema utjecaja na valjanost i učinkovitost ograničenja u preostalom opsegu (odvojivost u primjeni; članak 17.1).

10.6 Vremensko ograničenje isticanja zahtjeva. Bilo kakav zahtjev Kupca za naknadu štete prema Prodavatelju mora biti kod Prodavatelja pisano istaknut bez nepotrebne odgode nakon nastanka štete, najkasnije u roku od 12 (dvanaest) mjeseci od dana kad je Kupac za štetu i za odgovornu osobu saznao ili mogao saznati; inače se zahtjev ne može priznati. Time nisu dirnuti kraći rokovi za isticanje nedostataka prema članku 7. ni zakonski zastarni rokovi. To vremensko ograničenje ne primjenjuje se kod zahtjeva prema točki 10.5 slova a) i c).

10.7 Prevencija i ublažavanje štete. Kupac je dužan sprječavati nastanak štete i njezino povećavanje (§ 384 Trgovačkog zakonika). Naknada štete ne priznaje se u opsegu u kojem je šteta nastala ili se povećala povredom te obveze Kupca, njegovim suskrivljenjem ili time što nije ostvario dostupne zahtjeve prema trećim osobama (osobito prema prijevozniku ili osiguratelju prema članku 6.6).

10.8 Alokacija rizika. Ugovorne strane izjavljuju da je raspodjela rizika i ograničenje odgovornosti prema ovom članku ugrađeno u ugovorenu kupoprodajnu cijenu, da odgovara njihovoj slobodnoj poduzetničkoj volji i naravi prekograničnog drop‑shippinga bez regresa prema Proizvođaču; Kupac je imao mogućnost te rizike osigurati, a naknada za robu određena je i uzimajući u obzir tu alokaciju rizika.

Članak 11. — Uvjeti plaćanja, osiguranje i pridržaj prava vlasništva

11.1 Kupoprodajna cijena dospijeva na način i u roku navedenom u potvrdi narudžbe ili na računu. Prodavatelj je ovlašten zahtijevati plaćanje unaprijed ili predujam (osobito kod Robe po mjeri prema članku 3.). Prodavatelj nije dužan započeti proizvodnju ni otpremiti robu prije uplate ugovorenog plaćanja/predujma na svoj račun.

11.2 Kupoprodajna cijena smatra se plaćenom u trenutku uplate cijelog iznosa na bankovni račun Prodavatelja. Kupac snosi troškove svojih bankovnih doznaka. Cijene se razumiju bez PDV‑a; PDV se obračunava prema pravnim propisima koji su na snazi u trenutku nastanka porezne obveze, u režimu jednog kontaktnog mjesta (OSS) ili drugog relevantnog režima prema zemlji odredišta.

11.3 Osiguranje pri pogoršanju platežne sposobnosti. Ako se nakon sklapanja ugovora pokažu okolnosti koje osnovano dovode u pitanje platežnu sposobnost Kupca (osobito zakašnjenje s drugim plaćanjem, pokretanje insolvencijskog/restrukturacijskog postupka, ovrha, bitno pogoršanje gospodarske situacije), Prodavatelj je ovlašten zahtijevati razumno osiguranje ili plaćanje unaprijed i do njegova pružanja obustaviti svoje ispunjenje; ako Kupac osiguranje u razumnom roku ne pruži, Prodavatelj je ovlašten odustati od ugovora.

11.4 Zabrana prijeboja i prava zadržavanja. Kupac nije ovlašten jednostrano prebiti bilo koja svoja potraživanja (uključujući zahtjeve iz nedostataka ili iz naknade štete) protiv potraživanja Prodavatelja na plaćanje kupoprodajne cijene, ni zadržati kupoprodajnu cijenu ili njezin dio (pravo zadržavanja, retencija) zbog reklamacije, spornih zahtjeva ili iz bilo kojeg drugog razloga. Prijeboj je dopušten samo uz prethodni pisani pristanak Prodavatelja ili ako se radi o potraživanju Kupca koje je Prodavatelj pisano priznao ili koje je priznato pravomoćnom odlukom suda.

11.5 Pridržaj prava vlasništva. Pravo vlasništva na robi prelazi na Kupca tek potpunim plaćanjem cijele kupoprodajne cijene i svih povezanih potraživanja Prodavatelja prema Kupcu iz dotičnog poslovnog odnosa (pridržaj prava vlasništva prema § 445 Trgovačkog zakonika). Do potpunog plaćanja: a) Kupac nije ovlašten robu otuđiti, založiti, opteretiti pravima trećih osoba ni je trajno premjestiti izvan mjesta isporuke bez pisanog pristanka Prodavatelja, b) Kupac je dužan robu uredno čuvati, o vlastitom trošku osigurati je od uobičajenih rizika i na zahtjev je označiti kao vlasništvo Prodavatelja, c) pri ovrsi, stečaju, restrukturiranju ili zahvatu treće osobe u robu Kupac je dužan bez odgode pisano upozoriti na pridržaj prava vlasništva Prodavatelja i obavijestiti Prodavatelja te pružiti suradnju za ostvarivanje njegovih prava.

11.6 Prošireni pridržaj prava vlasništva (ustup prihoda). Ako Prodavatelj iznimno dade pristanak na daljnju prodaju robe prije potpunog plaćanja, Kupac ovime unaprijed ustupa Prodavatelju radi osiguranja potraživanja prihod (potraživanje na plaćanje cijene) iz takve daljnje prodaje do visine nepodmirenog potraživanja Prodavatelja i dužan je takav prihod voditi odvojeno te ga na poziv doznačiti Prodavatelju. Prodavatelj ustup prihvaća. Prijelaz rizika štete na robi prema članku 6. pridržajem prava vlasništva nije dirnut.

11.7 Povrat robe. Pri bitnom zakašnjenju Kupca s plaćanjem Prodavatelj je ovlašten zahtijevati predaju robe koja je predmet pridržaja prava vlasništva, i to bez toga da time odustane od ugovora; povrat robe ne smatra se odustankom, ako Prodavatelj pisano ne izjavi drukčije. Troškove povrata i obezvređenje robe snosi Kupac.

11.8 Zakašnjenje s plaćanjem. Pri zakašnjenju Kupca s plaćanjem Prodavatelj je ovlašten zahtijevati: a) zateznu kamatu u visini prema Uredbi Vlade SR br. 21/2013 Z. z. (osnovna stopa ESB uvećana za 9 postotnih bodova) ili u drugoj visini dogovorenoj u ugovoru, b) paušalnu naknadu troškova povezanih s isticanjem potraživanja u visini od 40 EUR prema § 369c Trgovačkog zakonika i Uredbi Vlade SR br. 21/2013 Z. z., i to uz zateznu kamatu, c) naknadu ostalih svrhovito nastalih troškova naplate potraživanja (osobito troškove pravnog zastupanja, opominjanja i naplate) koji premašuju paušalnu naknadu.

11.9 Pri zakašnjenju Kupca s bilo kojim plaćanjem Prodavatelj je ovlašten obustaviti daljnje isporuke, uskratiti ispunjenje i proglasiti dospjelima i ostala svoja potraživanja prema Kupcu; time nisu dirnuta ostala prava Prodavatelja.

11.10 Plaćanja Kupca uračunavaju se najprije na troškove naplate, zatim na zatezne kamate i naposljetku na glavnicu, i to na najstarije dospjelo potraživanje, bez obzira na drukčije određenje Kupca.

Članak 12. — Viša sila

12.1 Prodavatelj ne odgovara za neispunjenje ili zakašnjenje svojih obveza ako je ono prouzročeno okolnošću koja isključuje odgovornost (višom silom) u smislu § 374 Trgovačkog zakonika — zaprekom koja je nastala neovisno o volji Prodavatelja i sprječava ga u ispunjenju obveze, ako se ne može razumno pretpostaviti da bi Prodavatelj tu zapreku ili njezine posljedice otklonio ili svladao, ili da bi u trenutku nastanka obveze tu zapreku predvidio.

12.2 Višom silom za potrebe ovih Uvjeta smatraju se osobito (ali ne isključivo): a) štrajkovi, lockouti i drugi radnopravni sporovi, b) prirodne katastrofe, požari, poplave, epidemije i pandemije, c) rat, teroristički čini, građanski nemiri, embarga i sankcije, d) zahvati tijela javne vlasti, izmjene pravnih propisa, carinska i uvozna ograničenja, e) opsežni ispadi energetskih, telekomunikacijskih ili IT sustava, f) opsežne smetnje, ograničenja ili ispadi prijevoza i nedostupnost prijevoznih kapaciteta, ako su nastali neovisno o volji Prodavatelja.

Okolnosti na strani Proizvođača i dobavljača prvenstveno se uređuju pridržajem vlastite opskrbe prema članku 4.; okolnosti koje se sastoje u izmjeni cijena i troškova uređuju se člankom 13.

12.3 Tijekom trajanja više sile rokovi za ispunjenje produljuju se za vrijeme njezina trajanja i za razuman rok za obnovu ispunjenja. Prodavatelj o nastanku i prestanku više sile Kupca bez nepotrebne odgode obavještava (§ 377 Trgovačkog zakonika).

12.4 Ako viša sila traje dulje od 90 dana, bilo koja ugovorna strana ovlaštena je odustati od dotičnog dijela ugovora. U tom slučaju strane vraćaju dosad pružena uzajamna ispunjenja u opsegu neispunjenog dijela; pravo na naknadu štete zbog više sile isključeno je u opsegu dopuštenom prema članku 10.5.

Članak 13. — Klauzula o izmjeni cijena i bitnoj promjeni okolnosti

13.1 Dogovorena kupoprodajna cijena je obvezujuća. Ako se, međutim, između sklapanja ugovora i isporuke bitno izmijene troškovi Prodavatelja za nabavu robe iz razloga koje Prodavatelj nije skrivio i koje u trenutku sklapanja ugovora nije mogao razumno predvidjeti (osobito bitno povećanje cijene robe od strane Proizvođača, izraženi rast cijena materijala, sirovina, energije, komponenti, prijevoza, carina ili uvođenje novih pristojbi), a rok između sklapanja ugovora i isporuke premašuje 30 dana, Prodavatelj je ovlašten predložiti razumnu prilagodbu cijene koja odgovara dokazivom rastu troškova.

13.2 Ako Kupac s prilagodbom cijene prema točki 13.1 nije suglasan, bilo koja strana ovlaštena je odustati od dotičnog dijela ugovora; Prodavatelj u tom slučaju vraća Kupcu za neisporučeni dio već pruženo ispunjenje. Kupcu iz primjene ovog članka ne nastaje pravo na naknadu štete.

Članak 14. — Obeštećenje od strane Kupca; usklađenost sa sankcijama i izvozom

14.1 Obeštećenje. Kupac naknađuje Prodavatelju i štiti ga od bilo kakve štete, troškova i zahtjeva trećih osoba koji Prodavatelju nastanu uslijed: a) neistinite ili nepotpune izjave Kupca prema točki 1.3, b) povrede obveza Kupca iz ovih Uvjeta (osobito obveza pri preuzimanju, montaži, upotrebi ili daljnjoj prodaji robe), c) protupravne upotrebe, izmjene ili daljnje prodaje robe od strane Kupca ili osobe kojoj je Kupac robu učinio dostupnom.

14.2 Sankcije i izvozna ograničenja. Kupac izjavljuje da nije osoba navedena na sankcijskim popisima EU‑a, UN‑a ni drugim relevantnim sankcijskim popisima te da roba neće biti izravno ni neizravno isporučena, prodana, izvezena ni reeksportirana protivno važećim sankcijskim, izvoznim ili carinskim propisima. Povreda te obveze ovlašćuje Prodavatelja obustaviti ispunjenje ili odustati od ugovora bez odgovornosti za štetu; Kupac snosi posljedice takve povrede.

Članak 15. — Mjerodavno pravo, nadležnost suda i jezik

15.1 Ugovorni odnos između Prodavatelja i Kupca, kao i ovi Uvjeti i svi sporovi koji iz njih proizlaze ili su s njima povezani (uključujući pitanja njihove valjanosti, tumačenja, nastanka, izmjene i prestanka, kao i izvanugovornih obveza s njima povezanih), uređuju se pravnim poretkom Slovačke Republike, osobito Trgovačkim zakonikom, uz isključenje kolizijskih normi koje upućuju na drugi pravni poredak.

15.2 Primjena Konvencije UN‑a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (Bečka konvencija, CISG) ovime se izričito isključuje u cijelosti.

15.3 Isključiva nadležnost suda. U skladu s člankom 25. Uredbe (EU) br. 1215/2012 Europskog parlamenta i Vijeća (Bruxelles Ia) ugovorne strane su dogovorile da je za raspravljanje i odlučivanje o bilo kojem sporu koji proizlazi iz ugovora ili je u vezi s njim isključivo nadležan stvarno i mjesno nadležan opći sud Slovačke Republike određen prema sjedištu Prodavatelja (grad Bratislava). Taj sporazum o nadležnosti je isključiv i zamjenjuje bilo koje druge kriterije nadležnosti; time nisu dirnuta eventualna kogentna pravila isključive nadležnosti prema pravu EU‑a.

15.4 Prodavatelj je iznad okvira točke 15.3 po svom izboru ovlašten istaknuti zahtjev prema Kupcu i pred sudom nadležnim prema sjedištu ili mjestu poslovanja Kupca, odnosno prema mjestu gdje se nalazi roba ili imovina Kupca, ako to smatra svrhovitim (osobito pri naplati potraživanja ili ostvarivanju pridržaja prava vlasništva). To ovlaštenje Prodavatelja opravdano je objektivnom potrebom naplate ispunjenja i osiguranja u mjestu robe ili imovine Kupca.

15.5 Privremene mjere. Prodavatelj je ovlašten zahtijevati privremene, osiguravajuće ili neodgodive mjere (osobito radi zaštite pridržaja prava vlasništva) pred bilo kojim stvarno nadležnim sudom u čijem se području nalazi roba ili imovina Kupca.

15.6 Jezik. Mjerodavni jezik ugovora i ovih Uvjeta je slovački. Ako su Uvjeti sastavljeni i na drugom jeziku, u slučaju proturječja prednost ima slovački tekst. Jezik postupka i komunikacije je slovački, ako se strane ne dogovore drukčije.

Članak 16. — Reklamacijski postupak za B2B

16.1 Reklamaciju (isticanje nedostatka) Kupac ostvaruje pisano e‑poštom na adresu info@flexity.sk u rokovima i na način prema članku 7. Reklamacija mora sadržavati elemente prema točki 7.2 (broj narudžbe, opis nedostatka, fotodokumentaciju, zahtjev koji se ostvaruje).

16.2 RMA autorizacija. Kupac nije ovlašten slati reklamiranu robu Prodavatelju ni Proizvođaču bez prethodne dodjele autorizacijskog broja povrata (RMA) od strane Prodavatelja. Prodavatelj nakon procjene reklamacije određuje daljnji postupak, osobito: a) način popravljanja prema članku 9. (popravak, zamjena, isporuka onoga što nedostaje), b) treba li i kamo robu ili njezin neispravan dio poslati, odnosno hoće li popravljanje provesti tehničar na licu mjesta, c) način pakiranja i prijevoza (osobito kod glomazne robe).

Roba poslana bez RMA autorizacije ili protivno uputama Prodavatelja ne mora biti preuzeta i Kupac snosi troškove i rizik takve pošiljke.

16.3 Kupac je dužan pružiti Prodavatelju (ili od njega ovlaštenoj osobi ili Proizvođaču) suradnju pri procjeni i uklanjanju nedostatka uključujući činjenje robe dostupnom i omogućavanje pregleda (točka 9.3).

16.4 Rokovi rješavanja. Prodavatelj potvrđuje primitak reklamacije u pravilu u roku od 5 radnih dana. O opravdanosti reklamacije odlučuje u razumnom roku potrebnom za stručnu procjenu nedostatka, u pravilu u roku od 30 dana od dostave potpune reklamacije i činjenja robe dostupnom; ako procjena ili popravljanje zahtijevaju suradnju Proizvođača, taj se rok može razumno produljiti, o čemu Prodavatelj obavještava Kupca. Zakonski potrošački rokovi (osobito 30‑dnevni rok za rješavanje reklamacije) u B2B odnosu ne primjenjuju se.

16.5 Troškove opravdane reklamacije (osobito nužne troškove dostave dogovorene unaprijed s Prodavateljem) snosi Prodavatelj u razumnom opsegu. Troškove povezane s neopravdanom reklamacijom snosi Kupac (točka 9.7).

16.6 Isticanje reklamacije ne ovlašćuje Kupca zadržati plaćanje ni njegov dio (točka 11.4).

Članak 17. — Završne odredbe

17.1 Odvojivost. Ako neka odredba ovih Uvjeta postane nevaljana, neučinkovita ili neutuživa (u cijelosti ili u određenoj primjeni), time nije dirnuta valjanost, učinkovitost i utuživost ostalih odredaba ni ostatka dotične odredbe. Ugovorne strane zamjenjuju nevaljanu odredbu valjanom odredbom koja se svojim sadržajem i svrhom najviše približava izvornoj namjeri; ako se radi o ograničenju odgovornosti ili roku koji su nevaljani zbog svog opsega, primjenjuju se u najvećem opsegu dopuštenom prema pravu.

17.2 Cjelovitost sporazuma. Ugovor i ovi Uvjeti predstavljaju cjelovit sporazum ugovornih strana o predmetu ispunjenja i zamjenjuju sve prethodne usmene i pisane dogovore, obećanja i izjave koje se odnose na isti predmet. Sporedni usmeni dogovori ne postoje; bilo kakvi takvi bili bi valjani samo nakon pisane potvrde Prodavatelja.

17.3 Izmjene. Prodavatelj je ovlašten ove Uvjete ubuduće jednostrano mijenjati i ažurirati. Na konkretan ugovorni odnos primjenjuje se tekst Uvjeta koji je na snazi u trenutku slanja narudžbe od strane Kupca; jednostrana izmjena već sklopljenog ugovora je isključena. Bilo kakve izmjene već sklopljenog ugovora zahtijevaju pisani oblik; pisani oblik ispunjava i e‑pošta komunikacija s provjerenih adresa ugovornih strana. Odredbu o pisanom obliku moguće je mijenjati samo pisano.

17.4 Ustup i podizvođenje. Kupac nije ovlašten ustupiti potraživanja ni prenijeti prava i obveze iz ugovora na treću osobu bez prethodnog pisanog pristanka Prodavatelja. Prodavatelj je ovlašten ustupiti svoja potraživanja prema Kupcu na treću osobu i ovlašten je ispuniti svoju obvezu putem treće osobe, osobito putem Proizvođača (drop‑shipping).

17.5 Dostava. Pismena se dostavljaju na kontaktne adrese (uključujući e‑pošte) navedene u narudžbi, u potvrdi narudžbe ili posljednje pisano priopćene drugoj strani. E‑poruka se smatra dostavljenom sljedeći radni dan nakon njezina slanja na točnu adresu, ako nije vraćena kao neisporučiva. Pismena pošiljka smatra se dostavljenom i danom kad ju je primatelj odbio preuzeti ili kad se vratila kao nedostavljena s adrese sjedišta/mjesta poslovanja primatelja, i to najkasnije istekom roka čuvanja.

17.6 Odricanje od prava. Neizvršavanje ili zakašnjelo izvršavanje bilo kojeg prava Prodavatelja prema ugovoru ili ovim Uvjetima ne smatra se odricanjem od tog prava i ne sprječava njegovo kasnije ostvarivanje.

17.7 Trajanje odredaba. Odredbe koje po svojoj naravi trebaju nadživjeti prestanak ugovora (osobito članci 6.6, 8., 9., 10., 11.4 do 11.7, 14., 15. i 17.), ostaju na snazi i nakon prestanka ugovora.

17.8 Dobra vjera. Ugovorne strane izvršavaju svoja prava i ispunjavaju obveze u skladu s načelima poštenog poslovnog prometa i u dobroj vjeri (§ 265 Trgovačkog zakonika). Nijedna odredba ovih Uvjeta ne tumači se na način koji bi zasnivao očitu zloupotrebu prava.

17.9 Stupanje na snagu. Ovi Uvjeti stupaju na snagu danom 4. srpnja 2026. i primjenjuju se na narudžbe poslane od strane Kupca od tog dana.

flexity s.r.o., IČO 35 731 389 — Opći uvjeti poslovanja za poduzetnike (B2B), verzija 2026‑07 rev. R2, na snazi od 4. 7. 2026.